8 июня в Москве пройдет круглый стол "Customerexperience в банковской сфере"

По оценкам организаторов, ПЛАС-форум "Дистанционные сервисы, мобильные решения, карты и платежи 2016" посетят в общей сложности более 1200 делегатов.

В рамках панельной дискуссии мы обсудим:

Что такое потребительский опыт? Как подойти к построению успешного потребительского опыта "с нуля". Как проанализировать ожидания потребителя. На какие каналы обслуживания стоит обратить внимание.

Среди спикеров сессии:

Аарон Шилдс , директор по стратегии FITCH, расскажет про подход к анализу ожиданий потребителей и построение омниканального потребительского опыта. Дарья Терехова , руководитель проектов, управление модернизации клиентского опыта, Сбербанк, расскажет про то, как делать первые шаги в области построения потребительского опыта. Давид Исаханян , руководитель отдела дизайна мобильных приложений,Тинькофф Банк, расскажет про разработку и внедрение новаторских продуктов. Владимир Мельников , руководитель проектов "Альфа Лаб", Альфа-Банк , расскажет про реализацию инновационных идей.

Более подробную информацию о мероприятии вы сможете найти на официальной странице  ПЛАС-форума.

Также открыта онлайн-регистрация .

Приглашаются вендоры к участию в мероприятии!

Следите за новостями ПЛАС-форума в Facebook.

Официальный хэштег форума #ecom2016