ВТБ 24 допустил возможность техпроблем у отдельных пользователей мобильного приложения

Система "ВТБ24-Онлайн" работает в штатном режиме, однако у отдельных клиентов могут возникнуть неудобства. Об этом РБК сообщили в пресс-службе банка ВТБ 24, комментируя публикацию издания "Фонтанка" о сбоях в приложении для iPhone.

"Возможные неудобства у отдельных клиентов, о которых говорится в указанной публикации, могут носить технический характер (и они никак не связаны с наличием той или иной операционной системы)", - заявили в кредитной организации, отметив, что с клиентами, у которых возникают проблемы, работают сотрудники банка.

"В любом случае мы приносим извинения владельцам наших карт, у которых возникли проблемы с их обслуживанием", - добавили в пресс-службе.

Раннее "Фонтанка" сообщила о том, что клиенты ВТБ 24 столкнулись с проблемами в приложении на iOS. При этом проблема появилась "с месяц назад". По информации издания, "через приложение невозможно совершить ни одну операцию ни по одной карте".

В отделе клиентской поддержки изданию сообщили, что причиной сбоя стали технические проблемы, однако банк проводит мероприятия, направленные на скорейшее восстановление корректной работы приложения.