ОПИ: Yota и Tele2 впервые попали в рейтинг недобросовестности операторов

"Общественная потребительская инициатива" выпустила очередное обновление рейтинга недобросовестности операторов мобильной связи, говорится в сообщении общественной организации.

Составители рейтинга впервые выявили нарушение законодательства о рекламе операторами Yota и Tele2. Компании набрали по 1 баллу: Yota — за скрытые ограничения "безлимитного" Интернета (по условиям подключения, устройствам и сценариям использования), Tele2 — за отсутствие в рекламе услуги "Везде ноль" информации о необходимости внесения ежедневной абонентской платы и платы за второе и последующее подключение.

Кроме того, в обновленном рейтинге была учтена недобросовестная реклама МТС, "Билайна" и "МегаФона". В ОПИ подчеркивают, что "во всех случаях имеет место введение потребителей в заблуждение или сокрытие существенных условий".

"Так, заверяя пользователей в наличии самой большой сети 4G в России, МТС за счет мелкого шрифта, который демонстрируется всего 1 секунду, скрывает от потребителей, что речь идет о количестве базовых станций LTE по состоянию на 2015 год", — отмечают авторы исследования. По их данным, рекламные заявления МТС о лучшей связи в Москве "также оказались недостоверными". Ссылаясь на протокол контроля качества связи Роскомнадзора, в ОПИ отмечают, что МТС единолично лидирует лишь по двум показателям качества голосовой связи (количество успешных дозвонов и количество обрывов разговоров), имея при этом самую высокую среди других операторов долю звонков с низкой разборчивостью речи. Кроме того, по большинству показателей качества передачи текстовых сообщений и данных компания проигрывает другим операторам, уточнили в "Общественной потребительской инициативе"

При этом "Билайн", заверяя, что его 4G-Интернет такой же быстрый, как Wi-Fi, за счет мелкого шрифта скрывает от потребителей, что речь идет лишь о максимальных скоростях на загрузку в некоторых регионах и только в сравнении со стандартом Wi-Fi 13-летней давности, сообщают в ОПИ.

"В свою очередь "грандиозное падение цен" от "МегаФона" оказалось не более чем скидкой по оплате услуг связи в первый месяц пользования и только при условии подключения к тарифу в определенный период. Столь важные оговорки были скрыты от потребителей с помощью мелкого шрифта", — подчеркивается в пресс-релизе.

Первое место в рейтинге занимает МТС (13 нарушений), далее следуют "Билайн" (девять нарушений) и "МегаФон" (восемь). У Yota и Tele2 — по одному нарушению.

В основе рейтинга — "анализ допускаемых операторами нарушений, связанных с обманом потребителей, введением их в заблуждение, предоставлением неверных или неполных сведений об услугах и товарах". Исследование проводится в отношении крупнейших федеральных операторов мобильной связи.