Сбербанк презентовал сервис для обслуживания инвалидов

Сбербанк рассматривает возможность запуска сервиса по обслуживанию клиентов с ограниченными возможностями. Управляющий директор департамента развития отношений с клиентами Сбербанка Владислав Крейнин презентовал новый проект "Особенный банк".

Сбербанк намерен изучить жизненные сценарии людей с инвалидностью, определить их потребности и набор задач, которые сегодня решаются не лучшим образом. Среди таких клиенты с нарушением слуха, зрения и речи, с нарушением опорно-двигательного аппарата, а также с особенностями ментального развития.

"Новым каналом обслуживания таких клиентов является выезд к клиенту и создание новой модели процессов дистанционного обслуживания, которые позволяют нашим клиентам прямо на дому получать все необходимые им услуги и сервисы. Сегодня у нас нет такой возможности, но мы меняем все процедуры в банке, чтобы эта возможность появилась",— цитирует Крейнина ТАСС .