Тинькофф Банк стал победителем "Народного рейтинга — 2018"

Победителем "Народного рейтинга банков" впервые в истории стал Тинькофф Банк. По итогам 2018 года он занял первое место со средним баллом 64,1. В основе этой оценки — 7,5 тыс. отзывов, которые оставили клиенты банка в "Народном рейтинге" на Банки.ру в течение минувшего года. Примечателен тот факт, что Тинькофф Банк отреагировал на все без исключения отзывы. По итогам 2017 года банк занимал третью строчку в "Народном рейтинге".

Стела и диплом победителя будут вручены представителям банка на официальной церемонии "Банк года" , которая пройдет 8 февраля 2019 года в Москве.

Второе место в "Народном рейтинге" — у ЮниКредит Банка. За год ему удалось подняться на две строчки. В его адрес поступило порядка 900 отзывов, банк отреагировал почти на все из них. Это обеспечило "ЮниКредиту" 58,6 балла.

На третьем месте — Сетелем Банк с результатом 57,4 балла. Оценка сформирована из почти 1 тыс. клиентских отзывов, на которые ответил банк. Из тройки лидеров именно "Сетелем" показал самый значительный рост за прошедший год — в 2017 году он был лишь на 13-м месте.

Стоит отметить, что в начале 2018 года портал Банки.ру оптимизировал методику расчета "Народного рейтинга банков". В связи с этим за год список лидеров претерпел значительные изменения.

Напомним, что победителем "Народного рейтинга — 2017" был банк "Авангард".

В пятерку лидеров "Народного рейтинга — 2018" также вошли Модульбанк и банк "Авангард". В десятку — Почта Банк, Хоум Кредит Банк, Московский Кредитный Банк, "Русский Стандарт" и Бинбанк.

"Победа в годовом чемпионате "Народного рейтинга" — хорошее подтверждение высокого уровня клиентоориентированности Тинькофф Банка, — говорит руководитель отдела интерактивных сервисов Банки.ру Марина Науменко. — Банк не оставил без ответа ни один отзыв от пользователя, быстро реагировал и помогал решать проблемы. А главное — учил своих клиентов делиться не только проблемами, но и позитивными историями о взаимодействии с банком".

Билеты на церемонию "Банк года" можно приобрести здесь .