Банк "Открытие" стал лидером в рейтинге удобства использования отечественных систем интернет-банкинга

Тестировались базовые задачи пользователей: - вход в интернет-банк; - просмотр информации по счетам; - просмотр истории операций по счету; - перевод между своими счетами; - перевод в другой банк по реквизитам; - оплата мобильной связи; - оплата коммунальных услуг.

В качестве критериев оценки удобства были выбраны: - успешность и время выполнения задания; - успешность и время поиска раздела в структуре; - проблемы, влияющие на удобство выполнения задания (юзабилити-проблемы); - субъективные оценки пользователей.

В пятерку лучших интернет-банков вошли: 1. Банк Открытие 92,29 баллов 2. Тинькофф Банк 88,85 баллов 3. Банк Хоум Кредит 84,99 баллов 4. Банк Москвы 83,66 баллов 5. Сбербанк 81.22 баллов

Исследование проводилось компанией Usabilitylab.

Информация о банках